Vanliga frågor
När skickas min låda?
Vi skickar en gång i månaden, den 15:e.
Oavsett när du gör din beställning skickas din första box den nästföljande 15:e. Därefter förnyas din prenumeration varje månad och följer samma schema.
Ett datum. En droppe. Vi skickar över hela världen.
Kan jag ändra min leveransadress?
Ja. Uppdatera det via din kontoöversikt eller kontakta oss före nästa faktureringscykel.
Hur spårar jag min beställning?
Du får en spårningslänk via e-post så snart din låda skickas.
Hur hanterar eller avslutar jag min prenumeration?
Du kan pausa, hoppa över eller avbryta när som helst via din kontoöversikt .
Jag ser spårningsinformation men min beställning har inte flyttats. Vad händer?
Ibland tar det 24–48 timmar för transportörer att uppdatera spårningen. Om den inte har flyttats efter det, kontakta oss.
När kommer mitt konto att debiteras?
Du debiteras den dagen du gör din första beställning, och sedan automatiskt den 25:e varje månad för följande box.
Är era produkter säkra för personer med celiaki?
Ja. Vi inkluderar endast produkter som är glutenfria och säkra för kunder med celiaki.
Är alla varor certifierade glutenfria?
Kan jag anpassa min låda för andra allergener (mejeriprodukter, nötter, soja)?
Kan jag anpassa min låda för andra allergener (mejeriprodukter, nötter, soja)?
Inte just nu. GRAINED fokuserar endast på glutenfritt. Vissa varor kan vara mjölkfria eller veganska, men lådan kan inte anpassas.
Kan jag ge en låda i present?
Ja! Du kan beställa en enskild box som present, eller köpa en prenumeration åt någon annan.
Kan jag inkludera ett presentmeddelande?
Presentmeddelanden kommer snart att finnas tillgängliga. För närvarande kan du skicka e-post till oss för att begära ett manuellt.
Min låda saknar en vara, eller så är något skadat när det kom fram. Vad ska jag göra?
Maila oss på care@grained.co så löser vi det.
Jag gillade inte produkterna. Kan jag få pengarna tillbaka?
Vi erbjuder inte återbetalning för ogillade produkter, men vi skulle gärna vilja ha din feedback för att förbättra framtida boxar.
Detta är kornat.
För er som vet att glutenfritt aldrig ska innebära kompromisser.